Kota Bima, Sumbawanews.com,- Pemerintah Kota Bima melalui Bagian Organisasi dan Pendayagunaan Aparatur Sekertariat Daerah (OPA-Setda), menggelar kegiatan Sosialisasi Program Pelayanan Publik Secara Elektronik di Aula Kantor Walikota Bima, Jum’at (18/12). Digelarnya sosialisasi tersebut dalam rangka memperkenalkan aplikasi yang akan digunakan oleh Pemerintah Kota Bima untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat.
Pantauan Langsung wartawan ini melaporkan, acara sosialisasi tersebut secara resmi dibuka oleh Wakil Walikota Bima H. A Rahman H Abidin SE. Dan dihadiri oleh seluruh kepala SKPD lingkup Pemerintah Kota Bima beserta Camat dan Lurah.
Ketua Penyelenggara kegiatan, Zainuddin SH, yang juga menjabat sebagai Kepala Bagian (Kabag) OPA Setda Kota Bima, melalui laporanya dalam acara tersebut menjelaskan, masyarakat dapat memberikan masukan, ide, penilaian maupun keluhan terhadap kinerja pemerintah agar pemerintah dapat memperbaiki kinerja dan meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Sosialisasi ini dilaksanakan selama satu hari yakni tanggal 18 Desember 2015 dengan jumlah peserta sebanyak 80 (delapan puluh) orang dari SKPD di lingkungan Pemerintah Kota Bima,” jelasnya.
Ditambahkanya, adapun narasumber dalam kegiatan ini adalah Zainal Abidin, S.Kom yang didatangkan langsung dari Surabaya, dari Institut Teknis Surabaya (ITS).” Beberapa aplikasi yang diperkenalkan diantaranya LAPOR ( Layanan Pengaduan Online Rakyat), Sistem Polling, Sistem SMSgateway, dan Kota Bima Mobile App,” terangnya.
Disela waktu, Wakil Walikota Bima H. A Rahman H. Abidin, dalam sambutanya mengatakan, sangat mengapresiasi kegiatan ini.
“Pemanfaatan teknologi saat ini merupakan sesuatu hal yang tidak bisa dihindarkan dan menjadi suatu kebutuhan utama disegala aspek,” tuturnya.
Menurut dia, keberadaan teknologi ini menjadi jawaban untuk menyama-ratakan kecepatan pelayanan kepada masyarakat. Pemerintah Kota Bima, saat ini sedang mengupayakan hal tersebut melalui penerapan layanan masyarakat berbasis online dengan memanfaatkan internet.
“Salah item itu melalui aplikasi LAPOR (Layanan Pengaduan Online Rakyat) yang diluncurkan oleh Bagian Organisasi dan Pendayagunaan Aparatur Setda Kota Bima,” jelasnya.
Diakuinya, selama ini beberapa penerapan sistem pengaduan online telah dilaksanakan melalui website Kota Bima, dimana masyarakat bisa melayangkan email pengaduan yang dimuat dalam website. Pengaduan-pengaduan dalam email tersebut didata oleh bagian humas yang selanjutnya dilaporkan kepada Walikota, Wakil walikota, maupun Sekda. Selain via website, Pemkot juga memanfaatkan berbagai media sosial seperti facebook dan twitter. Dan cara ini sangat efektif.
“Alhamdulillah, melalui cara ini cukup banyak masyarakat yang membutuhkan pertolongan yang dapat kita respon dengan segera. Diantaranya: ada korban kecelakaan yang menderita pendarahan otak beberapa hari yang lalu, yang harus segera dirujuk ke Mataram namun keluarganya tidak memiliki uang cukup. Melalui corong pemerintah yakni Humas Kota Bima, memantau melalui foto dan status di facebook, dan segera melaporkan kepada Saya, Alhamdulillah malam itu juga segera diberangkatkan ke Mataram”, jelasnya lagi.
Diharapkanya, fungsi pelayanan kedepan memang harus semakin ditingkatkan. Teknologi informasi yang semakin maju tentu harus didukung oleh sumber daya manusia yang juga kompeten. untuk itu bagi semua elemen aparatur yang hadir agar terus belajar, dan bekerja sama serta berkoordinasi.
“Penerapan egovernment memerlukan kerja kolektif. Bukan hanya persektor. Jangan Biarkan Masyarakat Menunggu pelayanan”, tegasnya.(sahrul)